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Envíos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación de envío con información del transportista y un número de seguimiento; podrá consultar el estado del envío en el sitio web del transportista.
Para cualquier país, los gastos de envío se calcularán según el peso de los artículos y el país de destino.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días para las Islas Canarias, de 7 a 10 días para la Península y Baleares, y de 10 a 21 días para otros países. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega se calcula desde el día en que reciba la notificación de envío, no desde el día en que realizó el pedido. Los paquetes se enviarán los martes de cada semana, y los sets de muestras, de miércoles a viernes.
Desafortunadamente, no realizamos envíos a todo el mundo. Si realiza un pedido desde un país al que no podamos enviar, será notificado durante el proceso de compra.
Al recibir los artículos, deberá verificar que el número de paquetes entregados coincide con lo indicado en el documento del transportista y que el embalaje está intacto. En caso de manipulación, deberá escribir "Sujeto a control de mercancía por..." (indique motivo) en el recibo de entrega del transportista.
Deberá informar de cualquier daño dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los artículos, según las indicaciones del transportista.
Política de devoluciones y reembolsos
El derecho de desistimiento está regulado por la ley, y el cliente (cualquier persona que compre bienes para fines no relacionados con su actividad profesional) tiene derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo. Para ejercer este derecho, debe enviarnos un aviso mediante carta certificada dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega de los artículos; posteriormente, recibirá un mensaje de autorización por correo electrónico.
Los artículos comprados deben estar en perfectas condiciones y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes. El envío correrá por cuenta y riesgo del cliente; no nos hacemos responsables por daños, robos o pérdidas de artículos devueltos en envíos no asegurados.
Para cualquier información, contacte con nosotros en info@maison-label.com.
Los artículos deben devolverse dentro de los 10 días hábiles, junto con el mensaje de autorización recibido por correo electrónico. Reembolsaremos el importe total dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los artículos; el importe será transferido a su cuenta PayPal o bancaria. En este último caso, deberá proporcionarnos los datos de la cuenta bancaria para el reembolso.
No se aceptarán devoluciones si los artículos no están en perfectas condiciones o han sido comprometidos de alguna manera. No se emitirá un reembolso en los siguientes casos:
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Uso, aunque sea parcial, de los artículos.
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Pérdida de cualquier componente del embalaje.
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Pérdida de partes integrales del producto.
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Daños a los artículos por razones distintas al transporte.
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